Política de reembolso

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten daño, defecto o un error atribuible a DUPEN23.

Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con defecto, contáctanos lo antes posible y envía fotografías del producto, empaque y guía de envío para poder revisar el caso.

Cuando una devolución sea aprobada por una razón distinta a error o defecto de DUPEN23, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo en reflejarse dependerá del banco o proveedor de pago.

Para solicitar una devolución, contáctanos en: 3333170047